Serena Services

Unsere erfahrenen technischen Spezialisten helfen Ihnen telefonisch oder vor Ort bei allen Fragen rund um den Einsatz von Serena Lösungen. Wir unterhalten eine umfangreiche Wissensdatenbank und Community Foren und veranstalten Webinare und Produktschulungen. Unsere Consultants unterstützen Sie bei der Planung und Implementierung unserer Lösungen. Serena bietet genau die Unterstützung, die Sie brauchen, wenn Sie es brauchen.

Support
Mit Serenas mehrfach ausgezeichnetem Support Programm haben Sie Zugang zu Experten online oder per Telefon. Unsere weltweite Support-Webseite bietet 24x7-Zugriff auf eine Gemeinschaft von Experten, Produkt-Updates und Ressourcen. Dringende Probleme werden 24x7 telefonisch entgegengenommen – Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Supportseite.

Value Engineering
Unsere Spezialisten analysieren zusammen mit Ihnen die Geschäftsprozesse z.B. im Bereich Anwendungsentwicklung, von der Anforderung über die Entwicklung, dem Test & Releasemanagement bis zum Deployment und Operations. Basierend auf den Ergebnissen der Analyse entwickeln wir einen Vorschlag für die Optimierung. Dabei steht der „Value“ , sprich: der Kundennutzen, im Vordergrund. Kennzahlen ermöglichen die quantitative Beurteilung der vorgeschlagenen Verbesserungen und bilden die Basis für einen soliden Business Case.

Professional Services
Nutzen Sie bereits das volle Potential Ihrer Serena Lösung? Wir unterstützen Sie von der Erstinstallation über den Betrieb bis zum upgrade der Lösungen sowie bei der Migration von marktgängigen Produkten auf Serena Lösungen. Serena Professional Services ist eine effiziente Möglichkeit, um Projekte in Ihrem Unternehmen auch bei knappen internen Ressourcen voranzutreiben. Unsere Experten verfügen durchschnittlich über mehr als 8 Jahre Erfahrung in der Implementierung unserer Produkte!

Community Support
Seien Sie Teil der Serena Community. Nutzen Sie die Serena Community Foren und tauschen sich mit anderen Serena Benutzern aus. Teilen Sie Ihre Ideen, Fragen und Kommentare!

Produkt Training und Ausbildung
Gut ausgebildete Mitarbeiter zusammen mit smarten Serena Lösungen sind die optimale Basis für Ihren Geschäftserfolg. Besuchen Sie noch heute unsere Seite mit dem aktuellen Schulungsprogramm.