Serena Service Manager

Das zeichnet uns aus

Serena Service Manager ist die einzige Lösung, die ein prozessorientiertes Konzept zur Koordinierung des Service-Managements bietet und endlich Schluss mit der bisherigen mangelhaften Flexibilität, Transparenz und Bedienungsfreundlichkeit herkömmlicher ITSM-Lösungen macht. Dank dieser einzigartigen Herangehensweise wird Ihr Unternehmen zu einem echten Serviceanbieter, der Wert und Profitabilität des Unternehmens steigert. Die Lösung unterstützt die Integration der Prozesse, die den IT-Betrieb mit der Anwendungsentwicklung verbinden und damit Geschäftsabläufe und IT perfekt aufeinander abstimmen.

 

Niedrige Gesamtbetriebskosten (TCO)
Volle Transparenz
Hohe Bedienungsfreundlichkeit
Flexible, kostengünstige Bereitstellungsoptionen
Kompetenz beim Prozessmanagement
Schnelle Amortisierung
Unkomplizierte Anpassbarkeit
Integration und Erweiterbarkeit
Selbsthilfe für Anwender
Unternehmenstaugliche Skalierbarkeit
Langzeitplanung und Vision

Zusätzliche Informationen (In English)

Ovum-Analystenbericht
Beschreibt, was Serena Service Manager zu einer hervorragenden ITSM-Lösung macht.

Entscheidungshilfe
Beschreibt, wie Serena Service Manager die im ITSM bekannten Probleme hinsichtlich Flexibilität, Transparenz und Bedienungsfreundlichkeit überwindet.

Vorteile von Serena Service Manager:

• Senkt die Gesamtbetriebskosten (TCO) und beschleunigt die Amortisierung durch flexible Bereitstellungsoptionen
• Bietet integrierte Erweiterbarkeit für Prozessautomatisierung und Workflow, die weit über herkömmliche ITSM-Lösungen hinausgehen
• Ermöglicht die flexible Anpassung von Prozessen, Formularen und Bildschirmen sowie Dashboards und Berichten

Weitere Informationen:

• Vergleich von Serena Service Manager mit anderen Optionen
• Bewertung von Optionen für das IT-Service-Management
• Gute Gründe für IT-Service-Management mit Serena