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Serena Business Manager
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Serena Business Manager
Über 1600 Unternehmen weltweit nutzen bereits den Serena Business Manager (SBM) zur zügigen Erstellung von Anwendungsprototypen und zur Anwendungsbereitstellung – ein klarer Beweis für den hohen Unternehmenswert dieser Lösung. Anders als herkömmliche Ansätze im Business Process Management bietet SBM eine einheitliche Plattform zur kostengünstigen Prozessoptimierung, Beschleunigung der Implementierung und Bereitstellung passgerechter Anwendungen. SMB stellt die nächste Generation von TeamTrack und Tracker dar. Schnell und einfach auf die neueste SBM-Version umsteigen – mit unserem kostenlosen Upgrade-Labor.
Der Serena Business Manager eignet sich für die Prozessautomatisierung in verschiedensten Bereichen:
- Anwendungs- und Produktentwicklung
Ob Requirements Management, Problem- und Fehlerverfolgung, Incident Management, die Verwaltung von Änderungsanfragen oder Release-Management – IT-Unternehmen verwenden SBM, um durch die Automatisierung und Optimierung der Prozesse des Bereitstellungslebenszyklus neue Produkte und Services termin- und budgetgerecht bereitzustellen. - IT-Service-Management
Durch die Verwendung von SBM anstelle der heutzutage üblichen hochkomplexen, unflexiblen und zudem kostspieligen Anwendungspakete können Sie passgerechte Prozesse zur Unterstützung von Service-Desk-Management, Asset-Management und Infrastrukturkonfiguration bereitstellen. - Business Service Management
SBM ist die Plattform der Wahl für die zügige und unkomplizierte Integration neuer Mitarbeiter und zur Optimierung der Prozesse im Finanz- und Rechtswesen, z. B. für Ausgabegenehmigungen, die Erteilung von Einkaufsberechtigungen oder für die Vertragsverwaltung. - Vertikale Initiativen in einzelnen Geschäftssparten
Geschäftsanwender können über dieselbe Plattform wie ihre IT-Partner Kerngeschäftsprozesse automatisieren und optimieren, z. B. die Patientenverwaltung, die Genehmigung von Versicherungsansprüchen, die Kreditbewilligung, die Verwaltung klinischer Studien oder die Überwachung von Maßnahmen im öffentlichen Sektor.
Vertikale Initiativen in einzelnen Geschäftssparten
Geschäftsanwender können über dieselbe Plattform wie ihre IT-Partner Kerngeschäftsprozesse automatisieren und optimieren, z. B. die Patientenverwaltung, die Genehmigung von Versicherungsansprüchen, die Kreditbewilligung, die Verwaltung klinischer Studien oder die Überwachung von Maßnahmen im öffentlichen Sektor.
SharePoint-Implementierungen in Unternehmen schießen derzeit wie Pilze aus dem Boden. In einer aktuellen IDG-Umfrage bezeichneten 62 % der CIOs SharePoint als systemwichtigen Bestandteil des eigenen Technologie-Portfolios.
Als Reaktion auf die an uns herangetragenen Wünsche und Bedenken haben wir die Leistungsfähigkeit der Serena BPM-Lösung mit den Möglichkeiten des SharePoint-Dokumentenmanagements im Portal kombiniert. Das Ergebnis: SBM Connect für SharePoint.
Beispielanwendungen
Fallstudien
- CACI transformiert den Helpdesk und andere IT-Kernprozesse
- EMI Music intensiviert die Prozesstransformierung
- AgustaWestland verkürzt Kundenservice-Reaktionszeiten mit SBM
- California Department of Insurance realisiert die papierlose Verwaltung mit SBM
- CareerBuilder optimiert Ticket-System mit SBM
Webinare
- Worthington Industries: Automatisierung von ITSM-Prozessen mit SBM
- US-Armee: Vorteile der Kombination von SBM mit SharePoint
- AgustaWestland: Verkürzung der Kundenservice-Reaktionszeiten mit SBM
- CareerBuilder: Vorteile der Zusammenführung von SBM und SharePoint
- US-Armee: Automatisierung von ITSM-Prozessen mit SBM
Informationsmaterial
- Übersicht über die SBM-Lösungen
- Übersicht über die SBM-Beispielanwendungen
- Übersicht über SBM Connect für SharePoint
- Die Top 10-Gründe für Serena Business Manager (SBM) (auf deutsch)
- Wichtige Aspekte beim Umstieg auf SBM (Whitepaper)
- Leistungsverbesserungen in SBM (Whitepaper)
- Flexible Anpassung an die Unternehmensgegebenheiten (Whitepaper)
- Testergebnisse zu Unternehmensleistung und Skalierbarkeit
- SBM Mobile für iPhone
Demos
- SBM im Einsatz
Teil 1: Zügig und zielgerichtet arbeiten, wann und wo immer Sie wollen
Teil 2: Schritt für Schritt eine prozessbasierte Anwendung erstellen - SBM Connect für SharePoint im Einsatz
Teil 1: Präzision, Transparenz und Anbindung von Prozessen optimieren mit SBM Connect für SharePoint
Teil 2: Mit einem SBM-Projekt verknüpfte SharePoint-Website erstellen - SBM Mobile im Einsatz
Analyseberichte