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顧客サポート

成功の定義はお客様の条件で.

Serenaのサポートは対応がいつでも可能であり、受賞に輝くその卓越したレベルはお客様の予想を上回り、市場でSerenaを他から差別化しています。


開発開始から実装まで、またそれ以降も、Serenaはお客様に製品を効果的に使用していただくために存在し

Serena support私たちの唯一の目的は、Serenaへの投資を長期にわたって最大限に生かすお手伝いをすることです。お客様と組むことで、私たちは最適な製品の使用と持続した生産性の増加を確実なものにします。私たちはすべてのお客様の100%の満足を目指して努力します。

Serenaの顧客にとっての利益

Online Access

Serenaからは年中無休24時間いつでも情報が手に入ります。

  • オンラインによる、事故の報告提出、再検討および更新
  • 製品の機能強化の要求
  • 大部分の現在の製品のダウンロード
  • 知識ベースアクセス
  • 製品のドキュメント
  • 最新の製品ニュース
  • 今後の製品トレーニングスケジュール

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Omega Northface Award for Excellence

Omega Northface Award for Excellence
Omega Northface Award
for Excellence

Serenaの並外れた顧客サポートチームは、5年間のサービスの優秀さに対してこの栄誉ある賞を受賞しました。特に、私たちは、顧客満足度で90パーセンタイル順位にあることを誇りに思っています。

詳しい情報 »

Serenaお客様サポート

営業時間:
アメリカとカナダ
営業時間:月~金
午前5時~午後5時(太平洋時間)

アジア太平洋
営業時間:月~金
午前8時~午後5時30分(オーストラリア東部標準時)

欧州、中東、アフリカ
営業時間:月~金
午前8時~午後5時30分(グリニッジ標準時)

URL:
SerenaサポートWebサイトにて最新の製品ニュースとよくある質問に対する回答をご覧ください:http://support.serena.com
Eメール:
サポートは、support@serena.com にて営業時間内に対応いたします。

SaaS On-Demand Products can send email to saas.support@serena.com

住所:
SERENA Software, Inc.
Customer Support
1900 Seaport Boulevard, 2nd Floor
Redwood City, California 94063-5587

SERENA Software Europe Ltd.
Abbey View, Everard Close,
St Albans, Hertfordshire
AL1 2PS, UK

SERENA Software Pty Ltd
Customer Support
Level 8 / 580 St Kilda Road
Melbourne, VIC 3004 (Australia)

Telephone Numbers:

電話番号:

オーストラリア
Tel: 1 800 335 664
Intl: +61 3 9522 4455

オーストリア
Tel: 0800 292 783
Fax: +44 1727 869804

ベルギー
Tel:0800 724 61(英語)
Tel:0800 774 79(フランス語)
Fax: +44 1727 869804

カナダ
Tel: 800-443-1601
Intl: +1 503-617-2520

デンマーク
Tel: 80-885921
Fax: +44 1727 869804

フィンランド
Tel: 0-800-1-12971
Fax: +44 1727 869804

フランス
Tel: 0800 91 56 07
Fax: +44 1727 869804

ドイツ
Tel: 0800 1822 496
Fax: +44 1727 869804

香港
Tel: 800 900521 South

スペイン
Tel: 900 968 929
Fax: +44 1727 869804

スウェーデン
Tel: 0200890163
Fax: +44 1727 869804

スイス
Tel: 0800 836737 (German)
Tel: 0800 836736 (French)
Fax: +44 1727 869804

その他の国:
Tel:+44 1727 811 122(英語)
Tel:+44 1727 813 932(フランス語)
Tel:+44 1727 813 937(ドイツ語)
Fax: +44 1727 869804

インド
Tel: 80 25323437
Tel: 1 800 425 2005

イタリア
Tel: 800 79 11 79
Fax: +44 1727 869804

日本
Tel: 0120-749090
Fax: 03-5447-3240

韓国
Tel: 00308440044

オランダ
Tel: 0800 022 1609
Fax: +44 1727 869804

ニュージーランド
Tel: 0800 444 515

ノルウェー
Tel: 800-18850
Fax: +44 1727 869804

シンガポール
Tel: 800 448 1230

アフリカ
Tel: 0800 99 1115
Fax: +44 1727 869804

イギリス
Tel: 0808 100 2672
Tel: 01727 811 122
Fax: +44 1727 869804

アメリカ
Tel: 800-443-1601
Intl: +1 503-617-2520
SaaS On-Demand Products:
800-362-8271

アジア太平洋諸国:
Tel: +61 3 9522 4455
Fax: +61 3 9522 4477

 

なぜSerenaサポートか

  • アクセスの容易さ-オンラインまたは電話で
  • 8つの言語によるグルーバルなサポート
  • 製品についての深い専門的知識
  • 他に例のない顧客サービス
  • 特化したセキュアな世界的規模のサポートサイト
  • 生産性を最大化

 

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“Nearly two years into using TeamTrack, I’d like to say that Support is exceptional.”

Brenda Hollingsworth, System Integrity Business Analyst Stf