Serena Business Manager

Serena Business Manager

1,600 社以上のグローバル企業が、Serena Business Manager (SBM) を使用してアプリケーションを迅速にプロトタイピングおよび導入し、短期間でビジネス価値を実現しています。従来のビジネス プロセス管理アプローチと異なり、SBM では一元化されたプラットフォームから、コスト効果の高い方法でプロセスの合理化、導入のスピードアップ、目的に合ったアプリケーションのリリースが可能です。

Serena Business Manager を使用することで、確信を持って次の領域のプロセスを自動化できます。

• アプリケーションおよび製品開発
  要件管理から問題および不具合追跡、インシデント管理、変更要求管理、リリース管理まで、IT 組織は SBM を使用してデリバリ ライフサイクル プロセスを自動化、最適化し、新しい製品とサービスをスケジュールどおりに予算内でリリースできます。
• IT サービス管理
  非常に複雑で柔軟性のない高価な従来型のパッケージ アプリケーションとは異なり、SBM を利用すると、調整したプロセスを提供してサービス デスク管理、資産管理、およびインフラストラクチャのプロビジョニングに役立てることができます。
• ビジネス サービス管理
  SBM は、新規従業員の受け入れと配置の短期化と簡素化に加えて、費用承認、購入承認、契約管理など、財務および法務関連プロセスの非効率排除のためのプラットフォームとして選ばれています。
• 垂直事業の施策
  ビジネス ユーザーが IT 担当者と同じプラットフォームを使用して、患者治療管理、保険請求承認、クレジット承認、治験管理、連邦政府機関での行動追跡など、中核ビジネス プロセスを自動化、最適化できます。

垂直事業の施策
ビジネス ユーザーが IT 担当者と同じプラットフォームを使用して、患者治療管理、保険請求承認、クレジット承認、治験管理、連邦政府機関での行動追跡など、中核ビジネス プロセスを自動化、最適化できます。

企業での SharePoint 導入は急増しています。最近の IDG 社の調査では、62% の CIO が、SharePoint をテクノロジー ポートフォリオの重要なコンポーネントとして挙げています。

上記のような懸念に対処するために、Serena の BPM ソリューションの機能が SharePoint の文書管理およびポータル機能と統合されました。それが、SBM Connect for SharePoint です。

SBM 機能説明ビデオ

• 開発者向けシリーズ - 日本語
• 「01 ヘルプデスクシステム導入編」
• 「02 ユーザインタフェース変更編」
• 「03 ワークフロー変更編」
• 「04 ビジネスプロセスの可視化編」 - 近日公開予定
• 「05 外部サービスとの連携編」 - 近日公開予定

• ユーザ向けシリーズ - 日本語
• 近日公開予定

サンプル アプリケーション

• SBM サンプル アプリケーション

導入事例

• CACI Transforms HelpDesk および他のコア IT プロセス
• EMI ミュージック デバイス プロセス変換
• AgustaWestland 社が SBM で顧客へのサービス応答時間を短縮
• カリフォルニア州保険局が SBM でペーパーレス化
• CareerBuilder 社が SBM でチケット発行システムを強化

Web セミナー

• Worthington Industries 社: SBM で ITSM プロセスを自動化
• 米国陸軍: SBM と SharePoint 併用の利点
• AgustaWestland 社: SBM でサービス応答時間を短縮
• CareerBuilder 社: SBM と SharePoint 統合の利点
• 米国陸軍: SBM で ITSM プロセスを自動化

関連資料

• SBM ソリューション概要
• SBM サンプル アプリケーション概要
• SBM Connect for SharePoint 概要
• SBM にアップグレードする理由トップ 10
• SBM への移行時の考慮事項 - ホワイト ペーパー
• SBM でのパフォーマンス向上 - ホワイト ペーパー
• 企業に合わせた拡張性 - ホワイト ペーパー
• エンタープライズ パフォーマンスおよび拡張性テスト結果
• SBM Mobile for iPhone

デモ

• SBM デモ
  第 I 部: いつでも、どこからでも作業を完了
  第 II 部: プロセスベースのアプリケーション作成手順
• SBM Connect for SharePoint デモ
  第 I 部: SBM Connect for SharePoint でプロセスの精度、可視性、アクセス性を向上
  第 II 部: 特定の SBM プロジェクトにリンクする SharePoint サイトの作成
• SBM Mobile デモ

アナリスト レポート

• IDC リサーチ: SBM は IT 主導プロセスの自動化を目標にしている

製品

• オーバービュー
• Serena Dashboard
• Serena Development Manager
• Serena Release Manager
• Serena Request Center
• Serena Service Manager
• メインフレーム システム
• Agile
• Dimensions CM
• Dimensions RM
• PPM
• Prototype Composer
• PVCS Pro
• PVCS VM
• SBM