ITプロセス管理シリーズ

「バグ追跡システム」

Serena 「バグ追跡システム」はSerena Business MashupをベースにしたITプロセス管理アプリケーションで、問題・欠陥の把握、ルーティング、共同作業、解決策を自動化し、以下のような事項の解決を行います。

• 問題点が能率的に把握され、管理されます。これによりコストが節約されリスクが抑制されます。
• 開発に関わる活動は、完全にオートメーション化した反復可能な方法で、さまざまな人、チームおよびシステム全体に調整されます。いかなる問題も見逃さないようにします。
• 開発プロジェクトに関係する誰でも、適切な時で適切な情報を得るようになります。プロセスへの可視性は、非生産的な電子メールのスレッドの山を排除し、利害関係者の満足感をアップさせます。完全な監査証跡は、組織内外の規制に対するコンプライアンスを維持します。

最新のアプリケーション開発のために

バグデータベースにすぎない従来のツールとは異なり、「バグ追跡システム」は、今日のグローバルに分散したチームのために開発されました。「バグ追跡システム」は、エンタープライズクラスのワークフローエンジンの中心となり、単なる問題の追跡をはるかに越え、すべての問題管理プロセスを自動化します。そして、問題が見逃されないようにします。

普段の作業と同じように動作

開発しているアプリケーションに対応するために、開発プロセスを適応させなければならないことに疲れていませんか？欠陥プロセスを設計しているか、ダッシュボード報告を修正しているかどうかに関係なく、アプリケーションを「したいことをするように」簡単に構成することができます。

開発現場での実証済み

何十万人もの開発者に毎日使われることによって、「バグ追跡システム」は、世界最大の開発チームのいくつかの現場にて実証済みのツールとなりました。そのウェブベースのユーザインタフェースは開発プロセスを、さながら整備された機械のように稼動し続けることを容易にし、チームが同じ拠点にいようとも、世界中に分散していようとも、等しく機能します。

他のシステムとも協調

問題管理フローをQuality CenterのテストケースやSalesforce.comのサポートケースに接続してみたいとお考えでしょうか？問題に関連したWikiコンテンツを見る必要がありますでしょうか？全く問題ありません。ビジュアルデザイナーを利用して、簡単に他のシステムに接続することができ、他のシステムまたはウェブページの内容をダイナミックに表示できます。