PowerGen社

課題

• 法規制遵守を確実に行うこと
• ソフトウェア開発プロセスの明確な監査トレイルの提供

ソリューション

ソフトウェア構成管理プロセスの統合のためにSerena Dimensionsを選択

成果

• ビジネスプロセスに合ったワークフロー
• ソフトウェア変更文書の自動化
• 明確で客観性のある監査上の責任
• 分かりやすい監査のための報告の透明性
• ソフトウェアの構成および変更情報を格納する中央リポジトリ

Serena Dimensionsは一貫した、実施可能な、監査可能なプロセスを実現

「Dimensionsのおかげで、極めて一貫性のあるプロセスを維持することができます。それだけでなく、プロセスとそれに関する権限レベルを厳格に遵守していることがはっきり分かります」。
- Neill Yates氏、Powergen社 導入と運用担当マネージャ

概要

英国第二のエネルギー供給業者であるPowergen社は、監査役および業務監督委員による監視の強化に合わせて、電力取引事業のアプリケーション開発チームが法規制事項を遵守し、ソフトウェア開発プロセスの明確な監査トレイルを提供できるようにする必要がありました。Powergen社は、ソフトウェアの構成管理プロセスの一元管理と、一貫性の維持、遵守を確実にする、Serena® Dimensions™ ソリューションを選択しました。

Powergen社は、Dimensionsにより、法規制事項の遵守に必要な、監査可能な変更管理、明白な報告書、説明責任を実現する政策を可視化、組織化および実施できるようになりました。Dimensionsの使用により、Powergen社のソフトウェアの開発および展開の管理が強化されます。Dimensionsが提供する、ビジネスに合ったワークフロー、自動化された文書変更プロセス、ソフトウェアの構成および変更情報のための中央リポジトリによって、効率と生産性を向上させることができます。この結果、ソフトウェア開発チームは作業の文書化に時間を費やすのではなく、実際のソフトウェア開発作業に集中することができ、時間とコストを削減することができました。

課題

英国第二のエネルギー供給会社であり、E.ONグループの一員でもあるPowergen社は、900万軒の顧客に電気とガスを供給しています。Powergen社のビジネスのあらゆる局面は法規制によって管理され、会社全体が絶えず監視されています。Powergen社のエネルギー取引は、Ofgen(英国の電気／ガス産業を監督する機関)による規制を受けるだけでなく、金融サービス機構（FSA: Financial Services Authority）の認可を受けなければなりません。

監督機関が取引全体のさらなる透明性を要求するようになり、可視性と管理がますます重要となってきました。Powergen社の事例では、監査人と監査機関による外部監査に自社の内容を開示しており、さらに外部監査と同じように厳格で非常に強力な内部監査も存在しています。

各監査の結果、実施して追跡すべき活動内容が明らかになります。このプロセスを行うために情報と監査トレイルを用意することはとても時間がかかり、資源を占有している間はアプリケーション開発に使うことができませんでした。

Powergen社のエネルギー取引事業は、監査および法規制の遵守と開発目的を両立させるために、その情報システムのすべての面で、統制の取れた完全に追跡可能な方法で変更を管理する必要がありました。課題は、アプリケーションの構成だけでなく、システムに入力されるデータの構成、さらにビジネスアプリケーションが実行されるワークフローとインフラの監視と管理を行うことです。

ソリューション

Powergen社は、エネルギー取引用アプリケーションの開発部門の変更管理のため、Serena Dimensionsを選択しました。Dimensionsの導入により、IT部門に根本的な文化的変革をもたらしました。開発チームは、Dimensionsによって、ソフトウェアに影響を与える変更の管理と情報関連の資産の文書化を行うことができます。Dimensionsは、誰がいつ変更を行い、誰がそれを認可したか、何が変更されたかについて、ユーザとマネージャに完全な透明性をもたらします。

「Dimensionsの使用により、我々のプロセスは極めて一貫性のあるものになりました」と、Powergen Energy Trading社の導入と運用担当マネージャであるNeill Yates氏は述べています。「それだけでなく、プロセスとそれに関する権限レベルを厳格に遵守していることがはっきり分かります」。

成果

Powergen社のエネルギー取引部門の場合、開発チームとソフトウェアメンテナンスチームが合意したプロセスを遵守していることが明らかになり、個人的、主観的な判断を行う社内外の監査人が必要なくなりました。Dimensions導入前は、アプリケーション開発部門が法規制を遵守していることを実証するために、プロセスでの承認や手順など、ソフトウェア開発プロセスでの作業を漏らさず文書化する必要がありました。Dimensionsを配置することで、これらはすべて自動的に行われます。その結果、かかっていた時間が大きく短縮され、人為的ミスの危険性がなくなり、監査も簡単明瞭なものになりました。

「ソフトウェアの開発と展開のアプローチ全体がさらに厳格に管理されるようになっています」と、Yates氏は指摘します。

監査トレイルの作成とソフトウェア変更の文書化を考える必要がなくなったので、アプリケーション開発チームの生産性も向上しています。Powergen社がDimensionsを導入した当初は、レポート作成システムだけで年間100,000ポンドの人件費を削減できると想定していました。そして2年後、エネルギー取引ISプログラムオフィスチームはコストを3分の2に削減することに成功し、Dimensionsの維持と構成にかかる諸経費も予想以上に低いものでした。