Support

Notre unique objectif est de vous aider à tirer le meilleur parti de vos systèmes Serena – à long terme. En développant de véritables partenariats et grâce à l’utilisation maximale de nos produits, vous bénéficierez d’importants gains de productivité. Notre objectif est de satisfaire à 100% l’ensemble de nos clients.

Un accès 24x7 aux informations.
Le site mondial de support de Serena vous offre un accès instantané:

• à des fonctions de signalement, de révision et d’actualisation d’incidents 
• à des fonctions de demande d’amélioration d’un produit
• à un espace de téléchargement des produits les plus courants
• à une base de connaissance
• à la documentation produit
• aux dernières actualités produits
• au planning des prochaines sessions de formation

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Omega Northface Award
for Excellence

L’équipe de Support de Serena a reçu la prestigieuse récompense « Omega Northface for Excellence in Service » pour la cinquième année consécutive. Nous sommes particulièrement fiers d’afficher un taux de satisfaction client de 90%.

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