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Exemples d’applications SBM

  • Congé d'employé Congé d'employé fédéral
    Transférez les demandes de vacances et autres congés au personnel approprié pour approbation. Cette application, qui inclut la capacité de créer des documents PDF, est uniquement compatible avec les plateformes Serena Business Manager à compter de 2009 R1.03.

  • Référence client Référence client
    Cette application fonctionne avec Salesforce.com® pour rechercher et suivre les références client. Le service marketing peut se concentrer sur les cas clients et rechercher rapidement des clients disponibles pour des interviews et des présentations. Les responsables de compte peuvent vérifier le nombre de fois qu'un client a été utilisé en référence afin de ne pas l'indisposer.

  • Intégration d'employé Intégration d'employé
    Orchestrez les activités d'intégration d'un nouvel employé, notamment la mise à disposition d'un ordinateur, la mise à jour des systèmes de ressources humaines, la préparation de l'espace bureau et la sécurisation de l'accès.

  • Remboursement des dépenses Remboursement des dépenses
    Cette application permet aux employés de suivre le statut de leurs demandes de remboursement.

  • Gestion des matériels et des logiciels Gestion des matériels et des logiciels
    Gérez le processus de capture, de triage, d'approbation et de résolution pour les demandes de changements matériels et logiciels. Cette application offre la gestion des risques ainsi que la planification des changements.

  • Gestion des problèmes et des défauts Gestion des problèmes et des défauts
    Gérez les problèmes logiciels et matériels ainsi que les bogues depuis la capture jusqu'à la résolution. Cette solution fonctionne avec la gestion des incidents, la gestion des demandes de changements, Dimensions, Subversion, Microsoft Team Foundation Server, HP Quality Center, PVCS, Microsoft Project, Perforce et Salesforce.com.

  • Suivi des actifs informatiques Suivi des actifs informatiques
    Gérez les demandes d'actifs informatiques et leur statut, notamment les PC et les serveurs. Assurez le suivi de chaque utilisateur des actifs ainsi que les actifs disponibles dans l'inventaire, en réparation et au rebut.

  • Suivi et provisionnement des actifs informatiques Suivi et provisionnement des actifs informatiques
    Cette application gère les requêtes d'actifs du service informatique depuis le provisionnement jusqu'à la mise à disposition et à l'installation. Intégrez-la à SAP pour référencer la liste principale des informations d'employés et de leurs responsables qui peuvent approuver la réquisition d'achat.

  • Gestion des Cas de Test Gestion des cas de Test
    À l'aide de Serena Business Manager, surveillez les cas de tests à mesure qu'ils progressent dans le workflow.

  • Approbation de demande de voyage Approbation de demande de voyage
    Coordonnez et rationalisez le processus d'approbation des demandes de voyage. Les employés utilisent un processus standard pour obtenir l'approbation des demandes de voyage et peuvent conserver un enregistrement de tous leurs voyages passés, présents et à venir dans un but de calcul des budgets.

  • Gestion des vulnérabilités d'assurance d'informations Gestion des vulnérabilités d'assurance d'informations
    Gérez les problèmes qui se produisent en termes de vulnérabilités de sécurité rencontrées par les agences fédérales. Assurez le suivi des problèmes et des actions de résolution appropriées contre les vulnérabilités afin d'éviter des compromis graves au niveau des actifs du système informatique.

  • Circulaire OMB A-123 Circulaire OMB A-123
    Cette application gère des requêtes pour implémenter et assurer la conformité avec la circulaire OMB A-123. Assurez le suivi des recommandations et des changements apportés aux processus de contrôle pour obtenir la conformité.