Assurez le suivi de chaque changement, de la demande au déploiement.
Vous passez beaucoup trop de temps à éplucher vos e-mails pour élaborer des rapports relatifs aux changements ? Certaines demandes de votre PDG passent à travers les mailles du filet ? Certaines demandes approuvées se perdent dans la masse du travail de développement en attente ? Cessez de passer votre boîte de réception au peigne fin pour effectuer le suivi des changements. Arrêtez de renouveler toujours les mêmes discussions lors de vos réunions relatives au statut. Prenez immédiatement le contrôle de vos demandes de changement !
Ne nous leurrons pas, la gestion des changements peut s'avérer extrêmement chronophage. Mais qu'en serait-il si vous disposiez d'une interface Web vraiment simple qui permette à vos utilisateurs d'enregistrer leurs propres demandes de changement ? Et si ces dernières étaient acheminées automatiquement vers la personne ou l'équipe pertinente pour être triée ? Et si (comble de la commodité) il était possible, pour vous ou tout autre intervenant, de vérifier le statut de toute demande de changement sans décrocher le téléphone et sans participer à une réunion supplémentaire ? Avec la solution Serena de gestion des demandes de changement, tout cela devient une réalité. Passez moins de temps en réunions interminables sur le statut des changements et consacrez-vous davantage à la bonne marche de vos activités. Vous êtes tenté ?
Rationalisez votre processus de demande de changement
Les transitions manuelles alourdissent votre processus de changement. Les demandes passées d'une équipe à l'autre, puis à une autre encore, constituent une perte de temps et une source d'erreurs. Supprimez l'inefficacité. L'automatisation des transitions manuelles permet à vos équipes de consacrer davantage de temps à leur travail plutôt qu'à la coordination de leurs efforts. L'accroissement de la productivité est un concept magnifique.
Une fois que vous avez capturé efficacement les demandes de changement, vous pouvez vous relaxer et les regarder se diriger automatiquement vers la personne ou l'équipe pertinente à des fins de tri, d'approbation et d'exécution. Nous vous facilitons même la gestion du processus de vote du comité consultatif sur les changements. Pour voter, il suffit de cliquer sur un bouton. Le statut du vote est visible pour tous les intervenants, qui sont avertis à chacune des étapes du processus de changement. Vous pouvez dire adieu aux processus manuels, aux transitions qui ne sont pas respectées et aux demandes qui passent à travers les mailles du filet. Pour toujours.
Visibilité parfaite du processus de changement
En l'absence de solution de gestion des changements, les recherches laborieuses dans les historiques des changements sont à peu près aussi amusantes qu'une extraction de dent. Vous devez explorer d'anciennes chaînes d'e-mails, copier-coller à partir de tableurs, consigner des conversations et fouiller différents systèmes pour élaborer vos rapports. Vous devez courir après les développeurs pour essayer de déterminer à quel moment un changement sera visible au niveau de la production. Ça ne vous donne pas vraiment envie de rire ?
L'application de gestion des demandes de changement de Serena peut vous rendre le sourire. La gestion des demandes de changement et la création de rapports deviennent un jeu d'enfant. Chacune des demandes de changement est suivie au sein de toutes les équipes, à chaque étape. Débarrassez-vous des chaînes d'e-mails contre-productives. Toutes les personnes impliquées dans le processus, y compris le demandeur initial, peuvent voir le statut le plus récent de la demande de changement. Offrez aux responsables du changement les rapports qui leur font cruellement défaut ou, mieux encore, donnez-leur la possibilité de créer leurs propres rapports directement dans leur navigateur. Faites plaisir à vos intervenants en les avertissant automatiquement lorsqu'un changement se produit. Êtes-vous prêt à vous attirer la reconnaissance de tous ? La réponse est oui, évidemment !
Traçabilité à 100 %
Chaque audit est-il synonyme d'anxiété indescriptible et d'un nombre d'heures de préparation incalculable ? Ce n'est plus le cas grâce à la solution Serena de gestion des demandes de changement. La préparation des audits ne nécessite plus des mois. L'audit proprement dit ne dure plus des semaines. Vous pouvez maintenant compter en heures et en jours. La solution de gestion des demandes de changement offre un suivi de vérification exhaustif, avec des journaux détaillés pour chaque demande de changement. Vous bénéficiez d'une traçabilité parfaite.
De plus, la solution de gestion des demandes de changement prend en charge les méthodologies courantes telles qu'ITIL, CMMi et COBIT. Vous utilisez une autre méthodologie ? Ce n'est pas un problème, elle sera également prise en charge. Nous pouvons aussi créer tous les justificatifs nécessaires pour prouver votre conformité aux réglementations Sarbanes-Oxley, HIPAA et FDA. Vos auditeurs seront tellement ravis du temps et de l'argent que vous leur ferez économiser qu'ils vous inviteront certainement au restaurant.