Logiciel d'automatisation des processus commerciaux
Le problème :
Dans la majorité des entreprises, bon nombre de processus critiques sont répétitifs, manuels, et souvent gérés par e-mail. En outre, ils exigent un temps considérable et se caractérisent pas leur inefficacité et leur grand nombre d'erreurs. Prenons un exemple extrêmement courant : la gestion des congés des employés. De nombreuses entreprises utilisent toujours la messagerie électronique pour effectuer cette opération. En observant le schéma ci-dessous, vous pourrez constater qu'il s'agit d'un processus principalement manuel prenant un temps important. Les principaux intéressés, à savoir l'employé et son supérieur, ne peuvent pas savoir l'état d'avancement du processus une fois la demande transmise. Pour savoir où en est le processus, il faut demander. L'obtention d'un récapitulatif, détaillant par exemple le jour de congé déjà pris par l'employé durant l'année, exige une recherche manuelle dans la messagerie électronique, ce qui représente une autre perte de temps.
La solution :
Les Business Mashups constituent la solution idéale pour automatiser et gérer ces types de processus. Les Business Mashups permettent :
- Une automatisation des activités essentielles (ex. : recueil des données, routage et attribution des tâches, et notifications) en fonction de vos stratégies commerciales.
- La mise en place d'une responsabilisation, pour ne plus jamais perdre la trace d'une tâche. Une localisation de chaque problème, ainsi que de la personne en charge de chaque étape du processus.
- Un suivi de vérification grâce à l'enregistrement automatique de chaque étape et de chaque modification (y compris l'auteur, la date et l'heure).
Dans notre exemple, certaines données, telles que le nombre de jours de congé restant à l'employé, peuvent être automatiquement indiquées dans la demande. L'employé et son responsable hiérarchique peuvent à tout moment connaître le statut de la demande. Des rappels automatiques peuvent en outre être envoyés afin que la demande ne soit pas oubliée. Ainsi, le temps nécessaire à une demande de congé passe de plusieurs heures à seulement quelques minutes. À l'échelle de l'entreprise, cela débouche sur un accroissement significatif et quantifiable de la productivité. Imaginez les économies que vous pourriez faire en automatisant tous vos processus commerciaux ! Avec le temps gagné, vous pourriez vous consacrer à des tâches plus stratégiques !
