Die Arbeitsweise der meisten Unternehmen ähnelt
einer Produktionslinie. Ganz gleich, ob es um neuen
Mainframe-Code einer Finanzanwendung oder um Sicherheitseinstellungen
auf neuen Notebooks geht, die IT muss ihre Aktivitäten
immer mit anderen IT-Business-Prozessen abstimmen.
Anders als bei einer gut funktionierenden Produktionslinie
laufen die meisten IT-Prozesse jedoch nicht automatisch
und wenig effizient. Stattdessen werden viele wichtige
Prozesse ad hoc koordiniert — per E-Mail, Arbeitsblatt
oder Terminkalender. Bei dieser manuellen Prozesssteuerung
sind Fehler vorprogrammiert, die mitunter sehr kostspielig
sein können. Außerdem lassen sich diese
Fehler nicht rückverfolgen, um die Prozesse
verbessern zu können.
Mangelhaft koordinierte Betriebsprozesse können
zu Mehrkosten, Qualitätseinbußen und erhöhtem
Risiko führen. TeamTrack hilft bei der Koordination
der Anwendungsentwicklungsaufgaben in der gesamten
IT-Organisation. IT-Prozessmanagement ermöglicht:
- Schnellere und präzisere Kommunikation zwischen
den Beteiligten
- Optimale gemeinsame Nutzung
von Informationen und effiziente Aufteilung von
Arbeiten zwischen den Teams
- Transparenz
und Kontrolle für IT- und Anwendungsentwicklungsaktivitäten
- Automatisierung
und Durchsetzung von Prozessen
- Leistungsmessung
unter realen Bedingungen ohne Beeinträchtigung
der Team-Mitglieder
- Verbesserung und Optimierung von Prozessen
Serena TeamTrack synchronisiert die Aufgaben über
Plattform-, Abteilungs- und Teamgrenzen hinweg und
rationalisiert die Zusammenarbeit mit Hilfe umfangreicher
Prozessmanagementfunktionen. Hier einige Beispiele
für Aufgaben, die unsere Kunden mit Serena TeamTrack
synchronisieren:
- Incident Management
- Issue & Defect Management
- Management von Änderungsanträgen
- Agile
Scrum Backlog- und Projektmanagement
- IT Provisioning
- Anwendungsentwicklung und Projektvorschläge
- Anträge
für Änderungen am Projektumfang
- Risikoverfolgung
- Release-Management
