2-Minute Explainer – Erläutert in weniger als zwei Minuten, was Serena Service Manager so besonders macht. (In English)
Serena Service Manager in Aktion – Hier können Sie der Lösung mal unter die Haube schauen. (In English)
SunGard – Lesen Sie, warum sich SunGard bei der ITSM-Optimierung für Serena Service Manager entschieden hat. (In English)
Worthington Industries – Demo und Diskussion mit Worthington Industries über die Automatisierung von ITIL-gestützten Leistungsbereitstellungsprozessen. (In English)
US-Armee – Demo und Diskussion: Automatisierung der ITSM-Prozesse (IT-Service-Management) in der US-Armee. (In English)
WebMD – Erfahren Sie, warum WebMD bei der Optimierung der ITSM-Prozesse eine Partnerschaft mit Serena eingegangen ist. (In English)
List Informatica – Lesen Sie, wie ein Finanzdienstleister seinen Service-Desk zentralisiert und vereinheitlicht hat. (In English)
CACI – Lesen Sie, wie CACI die Help-Desk-Abläufe und weitere zentrale IT-Prozesse optimiert hat. (In English)
SKY Germany – Erfahren Sie, wie der Pay-TV-Anbieter sein IT-Service-Management koordiniert. (In English)
Sie suchen eine neue ITSM-Lösung? 3 gute Gründe für Serena – Erfahren Sie, wie Serena Service Manager vorhandene Ressourcen vorteilhaft ergänzt und zudem die Palette zusätzlicher IT-Leistungen, die Sie anbieten können, präsentiert. Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen! (In English)
5-Top-Gründe für koordiniertes Service-Management – Mit diesem Whitepaper erhalten IT-Leiter eine Vorlage zur Bewertung moderner ITSM-Systeme. Sie vergleicht OSM-Systeme (Orchestrated Service Management) mit anderen Arten von gebräuchlichen ITSM-Systemen. (In English)
Entscheidungshilfe: ITSM-Lösung kaufen oder selber entwickeln? – Serena Service Manager, unsere neue SBM-gestützte ITSM-Lösung, ist eine deutlich bessere Lösung als die eigene Entwicklung eines Service-Desk auf der Basis von SBM. Diese Entscheidungshilfe erläutert Ihnen die Gründe dafür. (In English)
ITSM RFI-Vorlage – Laden Sie diese praktische, leicht anpassbare RFI-Vorlage herunter, die Ihnen klare, aussagekräftige Vorgaben für den Vergleich von ITSM-Lösungen an die Hand gibt. (In English)
Kurzübersicht über die Lösung – Hier erhalten Sie eine Übersicht über Serena Service Manager und unser einzigartiges prozessorientiertes ITSM-Konzept. (In English)
Datenblatt – Gibt Ihnen ausführliche Informationen über den Funktionsumfang und die Leistung der Software. (In English)
Ovum-Untersuchungsbericht – Eine ausführliche, fundierte Bewertung von Serena Service Manager sowie ein Vergleich mit anderen ITSM-Lösungen. (In English)
Optimierung Ihrer IT-Abteilung mit prozessgestütztem ITSM – Die leitende Analystin Eveline Oehrlich von Forrester Research erläutert praktikable Verfahren zum Aufbau einer modernen IT-Abteilung und veranschaulicht die Umsetzung mit einer prozessgestützten ITSM-Lösung. (In English)
5 Wege zur Senkung der Service-Desk-Kosten und Steigerung der Anwenderzufriedenheit – Sie erfahren, wie Sie mit Serena Service Manager einen zeitgemäßen zentralisierten IT-Anlaufpunkt schaffen können, der die Service-Desk-Kosten senkt und die Anwenderzufriedenheit steigert. (In English)
Vorführung von Serena Service Manager – An jedem 1. und 3. Freitag des Monats. (In English)
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