Serena Business Manager

Serena Business Manager

Über 1600 Unternehmen weltweit nutzen bereits den Serena Business Manager (SBM) zum schnellen Erstellen von Anwendungsprototypen und zur Anwendungsbereitstellung – ein klarer Beweis für den hohen Unternehmenswert dieser Lösung. Anders als herkömmliche Ansätze im Business Process Management bietet SBM eine einheitliche Plattform zur kostengünstigen Prozessoptimierung, Beschleunigung der Implementierung und Bereitstellung passgerechter Anwendungen.

Der Serena Business Manager eignet sich für die Prozessautomatisierung in verschiedensten Bereichen:

• Anwendungs- und Produktentwicklung
  Ob Requirements Management, Problem- und Fehlerverfolgung, Incident Management, die Verwaltung von Änderungsanfragen oder Release-Management – IT-Unternehmen verwenden SBM, um durch die Automatisierung und Optimierung der Prozesse des Bereitstellungslebenszyklus neue Produkte und Services termin- und budgetgerecht bereitzustellen.
• IT-Service-Management
  Durch die Verwendung von SBM anstelle der heutzutage üblichen hochkomplexen, unflexiblen und zudem kostspieligen Anwendungspakete können Sie passgerechte Prozesse zur Unterstützung von Service-Desk-Management, Asset-Management und Infrastrukturkonfiguration bereitstellen.
• Business Service Management
  SBM ist die Plattform der Wahl für die zügige und unkomplizierte Integration neuer Mitarbeiter und zur Optimierung der Prozesse im Finanz- und Rechtswesen, z. B. für Ausgabegenehmigungen, die Erteilung von Einkaufsberechtigungen oder für die Vertragsverwaltung.
• Vertikale Initiativen in einzelnen Geschäftssparten
  Geschäftsanwender können über dieselbe Plattform wie ihre IT-Partner Kerngeschäftsprozesse automatisieren und optimieren, z. B. die Patientenverwaltung, die Genehmigung von Versicherungsansprüchen, die Kreditbewilligung, die Verwaltung klinischer Studien oder die Überwachung von Maßnahmen im öffentlichen Sektor.

Sample Applications

• SBM Sample Applications

Fallstudien

• AgustaWestland verkürzt Kundenservice-Reaktionszeiten mit SBM
• California Department of Insurance realisiert die papierlose Verwaltung mit SBM
• CareerBuilder optimiert Ticket-System mit SBM

Webinare

• Worthington Industries: ITSM-Prozesse mit SBM
• US-Armee: Vorteile der Zusammenführung von SBM und SharePoint
• AgustaWestland: Kundenservice-Reaktionszeiten verkürzen mit SBM
• CareerBuilder: Vorteile der Zusammenführung von SBM und SharePoint
• US-Armee: Automatisierung von ITSM-Prozessen mit SBM

Informationsmaterial

• SBM-Lösungen – Übersicht
• SBM-Beispielanwendungen – Übersicht
• SBM Connect für SharePoint – Übersicht
• Zehn gute Gründe für den Umstieg auf SBM
• Wichtige Aspekte beim Umstieg auf SBM – Whitepaper
• Leistungsverbesserungen in SBM – Whitepaper
• Flexible Anpassung an die Unternehmensgegebenheiten – Whitepaper
• SBM Mobile für iPhone

Demos

• SBM im Einsatz
  Teil 1: Zügig und zielgerichtet arbeiten, wann und wo immer Sie wollen
  Teil 2: Schritt für Schritt eine prozessbasierte Anwendung erstellen
• SBM Connect für SharePoint im Einsatz
  Teil 1: Präzision, Transparenz und Anbindung von Prozessen optimieren mit SBM Connect für SharePoint
  Teil 2: Mit einem SBM-Projekt verknüpfte SharePoint-Website erstellen
• SBM Mobile im Einsatz

Produkte

• Überblick
• Serena Service Manager
• Serena Development Manager
• Serena Release Manager
• Mainframe
• SBM
• Agile
• Dimensions CM
• Dimensions RM
• Project & Portfolio Management