Mariner-Services

Das Serena Professional Services-Team besteht aus PPM- und Mariner-Experten, die Ihnen mit einer Reihe von Dienstleistungsangeboten helfen, Ihre Ziele mit Mariner zu erreichen.

Quickstart-Services für Mariner On Demand

Für Kunden, die mit Mariner On Demand rasche Erfolge erzielen möchten, bieten wir mehrere Quickstart-Servicepakete, die verschiedensten Anforderungen und Budgets gerecht werden.

• Silver Quick Start
  Dieser zweitägige Bewertungsservice hilft den Kunden beim Definieren einer Roadmap zur Nutzung der Projekt-Portfolio-Managementlösung von Mariner sowie bei der Planung der ersten Phase der Roadmap. Nach Abschluss dieser Serviceleistung sollte der Kunde erkennen können, welche Aufgaben, Ressourcen und Qualifikationen für die erste Bereitstellung von Mariner erforderlich sind. Zudem wird ein Implementierungs-Toolkit als Leitfaden zum Erfolg angeboten.

• Gold Quick Start
  Gold Quick Start umfasst Silver Quick Start plus Unterstützung bei den ersten Schritten der Einrichtung und Nutzung der Lösung, d. h. der Erfassung von Daten und der individuellen Mariner-Konfiguration. Nach Abschluss dieser Serviceleistung sollte der Kunde in der Lage sein, sein Projekt- und Ressourcenportfolio in die Lösung einzugeben.

• Platinum Quick Start
  Dieser zweiwöchige Quickstart-Service umfasst das Silver- und Gold-Paket und bietet erweiterte Unterstützung bei der Konfiguration sowie Anleitung zur Eingabe von Daten und zur Analyse von Ressourcen und Projekten. Nach Abschluss dieser Serviceleistung sollte der Kunde ein Starter-Portfolio in die Lösung geladen haben und über erste praktische Erfahrung mit deren leistungsstarken Analysefunktionen verfügen.

Maßgeschneiderte Leistungen

Wenn Sie spezielle Anforderungen haben oder Leistungen wünschen, die über die regulären Quickstart-Services hinausgehen, können Sie mit Serena Serviceleistungen vereinbaren, die individuell auf Ihre Erfordernisse zugeschnitten sind. Diese Leistungen können sämtliche Komponenten wie Wissenstransfer, Schulungen, Planung, Prozessentwicklung, Bereitstellung und Konfiguration umfassen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die gewünschten Serviceleistungen mit uns zu besprechen.