Verfolgen Sie jede Änderung nach. Von der Anfrage bis hin zum Release.
Vergeuden Sie viel zu viel Zeit, indem Sie sich durch E-Mails kämpfen, um Berichte zu Änderungen zu erstellen? Kommt es vor, dass Anfragen vom CEO einfach unter den Tisch fallen? Verschwinden genehmigte Anfragen mitunter in den Arbeitsrückständen der Entwicklungsabteilung? Das mühevolle Durchsuchen des Posteingangs, um Änderungen zu verfolgen, hat jetzt ein Ende. Status-Meetings bestehen nun nicht mehr darin, bereits erörterte Themen wieder aufzuwärmen. Endlich können Sie Ihre Änderungsanfragen unter Kontrolle bringen, und zwar sofort!
Das Änderungsmanagement kann zugegebenermaßen äußerst zeitaufwändig sein. Wie wäre es aber, wenn Ihnen eine wirklich einfache Web-Schnittstelle zur Verfügung stände, über die Benutzer ihre eigenen Änderungsanfragen einreichen können? Stellen Sie sich vor, die Änderungsanfrage würde automatisch weitergeleitet, sodass die richtige Person bzw. Gruppe für die Bearbeitung ausgewählt wird? Das Beste kommt noch: Angenommen, Sie oder ein beliebiger anderer Beteiligter könnte den Status aller Änderungsanfragen überprüfen, ohne Telefonate zu führen oder an weiteren Besprechungen teilnehmen zu müssen. Mit dem Änderungsanfrage-Management von Serena werden diese Träume wahr. Weniger Zeitaufwand für endlose Änderungsstatus-Meetings, mehr Zeit für geschäftliche Aufgaben. Interessiert?
Optimieren des Änderungsanfrage-Prozesses
Durch manuelle Übergaben wird der Änderungsprozess unnötig aufgebläht. Die Übergabe von Anfragen von einem Team zum nächsten ist zeitaufwändig und fehleranfällig. Diese Art von Ineffektivität lässt sich jetzt endgültig ausschalten. Die Automatisierung manueller Übergaben bedeutet, dass Ihre Teams mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben aufwenden, und weniger Zeit für die Koordination. Produktivitätssteigerung – ein fantastisches Konzept.
Nach dem effektiven Erfassen von Änderungsanfragen können Sie sich beruhigt zurücklehnen, denn die Anfragen werden automatisch weitergeleitet, sodass genau die richtige Person oder Gruppe für Bearbeitung, Genehmigung und Ausführung ausgewählt wird. Sogar das Verwalten des Abstimmungsprozesses durch den Änderungsberatungsausschuss wird zum Kinderspiel. Die Stimmen werden ganz einfach per Mausklick abgegeben. Der Abstimmungs-Status ist für alle Beteiligten sichtbar, und sie werden über jeden Schritt des Änderungsprozesses informiert. Nie wieder manuelle Prozesse. Nie wieder verpasste Übergaben. Keine Anfragen fallen mehr unter den Tisch. All dies gehört der Vergangenheit an.
Perfekte Transparenz des Änderungsprozesses
Ohne eine Lösung zum Änderungsmanagement ist es wirklich kein Zuckerschlecken, sich durch Änderungsverläufe zu kämpfen. Sie müssen sich mit alten E-Mail-Threads herumschlagen, aus Tabellenkalkulationen kopieren und einfügen, Gespräche schriftlich festhalten und verschiedene Systeme durchforsten, um Berichte zu erstellen. Sie müssen Entwicklern hinterherlaufen, um herauszufinden, welche Änderungen in der Produktionsversion sichtbar werden. Kein Wunder, wenn Sie völlig fertig mit den Nerven sind.
Das Änderungsanfrage-Management von Serena schafft schnell Abhilfe. Verwaltung und Berichterstellung für Änderungsanfragen wird zum Kinderspiel. Alle Änderungsanfragen werden in allen Teams und durch alle Schritte hindurch verfolgt. Schaffen Sie den unproduktiven Austausch von E-Mails ab. Alle am Prozess Beteiligten, einschließlich des ursprünglichen Anforderers, haben Einblick in den aktuellen Status von Änderungsanfragen. Stellen Sie Änderungsmanagern die von ihnen heiß begehrten Berichte zur Verfügung. Noch besser: Lassen Sie sie ihre eigenen Berichte direkt in ihrem Browser erstellen. Und alle Beteiligten werden zu schätzen wissen, dass sie bei auftretenden Änderungen automatisch benachrichtigt werden. Sie werden sich im Handumdrehen äußerst beliebt machen. Garantiert!
100 % Verfolgbarkeit
Kostet Sie ein Audit unzählige Stunden an Vorbereitung und jede Menge Nerven? Mit dem Änderungsanfrage-Management von Serena hat dies nun ein Ende. Schluss mit der monatelangen Vorbereitung für Audits. Schluss mit der wochenlangen Audit-Durchführung. Jetzt dauert das Ganze nur wenige Tage oder sogar Stunden. Dank des Änderungsanfrage-Managements wird ein kompletter Audit-Trail, einschließlich detaillierter Audit-Protokolle, für jede Änderungsanfrage erstellt. 100 % Verfolgbarkeit.
Zudem unterstützt das Änderungsanfrage-Management gängige Methoden wie ITIL, CMMi und COBIT. Sie arbeiten mit einer etwas außergewöhnlicheren Methode? Absolut kein Problem für uns. Außerdem stellen wir Ihnen die erforderlichen Nachweise zur Verfügung, mit denen Sie die Einhaltung von Sarbanes-Oxley, HIPAA- und FDA-Vorschriften belegen können. Ihre Auditoren werden dank der Zeit- und Geldersparnis so zufrieden mit Ihnen sein wie nie zuvor.